Politica de Livrare
GRANT OUTLET SRL se angajează să livreze produsele comandate în cel mai scurt timp posibil, în condiții sigure și profesioniste.
În cazul în care, din motive obiective care nu țin de companie (cum ar fi lipsa stocului sau imposibilitatea livrării de către partenerii logistici), nu putem onora o comandă achitată în avans, suma plătită de cumpărător va fi returnată integral, în termen de maximum 7 zile lucrătoare.
Restituirea sumei se va face în contul bancar furnizat de client sau conform metodei de plată utilizate.
TIMPUL DE LIVRARE
• Timpul standard de livrare este de 3–5 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
• Pot exista întârzieri în cazuri excepționale (ex: condiții meteo, perioade aglomerate, întârzieri de la furnizori), conform prevederilor Ordonanței nr. 21/1992 privind Protecția Consumatorilor.
MODALITĂȚI DE LIVRARE
Livrarea comenzilor se realizează prin firme de curierat rapid, precum:
• Fan Courier
• GLS
• Alte firme de curierat partenere, în funcție de destinație
TAXA DE LIVRARE
• 19,99 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 400 lei
• GRATUIT pentru comenzile de peste 400 lei (valabil doar pentru livrările în România)
AMBALARE ȘI TRANSPORT
Toate produsele sunt ambalate cu grijă, pentru a fi protejate corespunzător în timpul transportului. GRANT OUTLET SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele deteriorări apărute în timpul livrării, dar va sprijini clientul în procesul de reclamație către curier.
PLATA ȘI SECURITATEA TRANZACȚIILOR
• Acceptăm plățile online cu cardul, tranzacțiile sunt procesate prin intermediul unui procesator securizat.
• GRANT OUTLET SRL nu stochează și nu are acces la datele cardului utilizat.
Orice comisioane bancare suplimentare (ex: comision de conversie valutară) sunt suportate de client.
INFORMAȚII SUPLIMENTARE
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și complete pentru livrare. În cazul în care livrarea nu se poate efectua din cauza unor informații incorecte sau incomplete, clientul va fi contactat pentru clarificare.
Dacă nu ați primit comanda în termenul estimat și nu ați fost contactat de un reprezentant al companiei, vă rugăm să ne contactați la:
📧 Email: antoniamoffice@gmail.com
📞 Telefon: +40 761 607 785